Última atualização: 27 de agosto de 2026
- Identificação do serviço
Este site, o atendimento pelo WhatsApp e o sistema de agendamento são operados por João Paulo de Araújo Lima Mendes, médico registrado no Paraguai sob o nº 42742, para organização de consultas presenciais e por teleconsulta no Paraguai.
- Finalidade
Os canais digitais destinam-se a fornecer informações administrativas, consultar disponibilidade, solicitar e confirmar agendamentos, enviar lembretes e facilitar o contato com a equipe. O uso desses canais não constitui consulta médica, diagnóstico, prescrição, atendimento de urgência ou garantia de vaga.
- Uso do WhatsApp e automação
O atendimento administrativo pode utilizar automações e inteligência artificial para responder perguntas frequentes, organizar dados de contato e consultar horários. O usuário pode solicitar atendimento humano a qualquer momento. Decisões clínicas não são tomadas automaticamente.
- Urgências
Este serviço não atende emergências. Em situação de risco imediato, agravamento importante, ideação suicida ou outra emergência médica, procure o serviço de urgência local ou acione os números oficiais de emergência da sua região.
- Agendamento
O agendamento somente é considerado confirmado após a confirmação expressa da equipe e, quando aplicável, o cumprimento das condições de pagamento informadas ao paciente. O envio de uma mensagem ou a seleção de um horário não garante a reserva até a confirmação final.
- Responsabilidades do usuário
O usuário deve fornecer informações corretas e atualizadas, utilizar os canais de forma lícita, não se passar por terceiros e comunicar alterações ou cancelamentos com a maior antecedência possível. Informações clínicas detalhadas não devem ser enviadas espontaneamente pelo WhatsApp.
- Dados pessoais
Os dados são tratados para viabilizar comunicação, agendamento, confirmação, lembretes, segurança e cumprimento de obrigações aplicáveis. Informações sobre tratamento, conservação, compartilhamento e direitos do titular estão descritas na Política de Privacidade.
- Serviços de terceiros
O funcionamento pode envolver serviços tecnológicos de terceiros, incluindo WhatsApp/Meta, Google Calendar, Google Meet, hospedagem e infraestrutura de dados. Cada fornecedor possui regras e políticas próprias, sem prejuízo das medidas de segurança adotadas pelo responsável pelo atendimento.
- Disponibilidade
Os canais digitais podem sofrer interrupções, atrasos, manutenção ou indisponibilidade. Em caso de falha, o usuário deverá aguardar a normalização ou utilizar outro canal informado pela equipe.
- Propriedade intelectual
Os textos, identidade visual, fluxos e materiais do site não podem ser reproduzidos, modificados ou explorados comercialmente sem autorização, salvo nos limites permitidos pela legislação.
- Alterações
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças operacionais, tecnológicas ou normativas. A versão vigente será aquela publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.
- Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo WhatsApp oficial +595 993 019 556.