Última atualização: 27 de agosto de 2026
1. Responsável pelo tratamento
O responsável por este site e pelos canais digitais de agendamento é João Paulo de Araújo Lima Mendes, médico registrado no Paraguai sob o nº 42742. Esta Política explica como são tratados dados pessoais no site, no WhatsApp e nas ferramentas administrativas utilizadas para organizar consultas.
2. Dados que podem ser coletados
Podem ser coletados nome, número de telefone, e-mail, modalidade de atendimento, idioma, data e horário pretendidos, confirmações, cancelamentos, registros técnicos de acesso, preferências de comunicação e informações necessárias ao pagamento ou à organização da consulta.
Dados clínicos detalhados não devem ser enviados espontaneamente por formulários ou automações de WhatsApp. Quando informações de saúde forem necessárias, elas serão tratadas em ambiente apropriado e com acesso restrito.
3. Finalidades
Os dados podem ser utilizados para responder solicitações, consultar disponibilidade, agendar ou reagendar consultas, confirmar pagamentos quando aplicável, enviar lembretes, criar links de teleconsulta, prestar suporte administrativo, prevenir fraudes, manter segurança, cumprir obrigações e exercer direitos.
4. WhatsApp, agenda e inteligência artificial
O atendimento administrativo pode utilizar WhatsApp Business, serviços da Meta, Google Calendar, Google Meet e automações com inteligência artificial. A IA é limitada a tarefas administrativas, como respostas frequentes e organização de horários. Ela não realiza diagnóstico, prescrição nem decisão clínica autônoma. O usuário pode solicitar atendimento humano.
5. Compartilhamento e operadores tecnológicos
Os dados podem ser processados por fornecedores necessários ao funcionamento do serviço, incluindo Meta/WhatsApp, Google, hospedagem, banco de dados e infraestrutura de segurança. O compartilhamento é limitado ao necessário para cada finalidade. Cada fornecedor também está sujeito às suas próprias políticas e condições.
6. Cookies e registros técnicos
O site pode utilizar cookies essenciais, preferências de idioma e registros técnicos, como endereço IP, navegador, horário e páginas acessadas, para funcionamento, segurança e melhoria do serviço. Cookies não essenciais devem respeitar as escolhas apresentadas no controle de privacidade do site.
7. Conservação
Os dados são conservados pelo período necessário à finalidade informada e aos deveres legais, regulatórios, profissionais, financeiros e de segurança. Prontuários e documentos clínicos podem estar sujeitos a prazos próprios de conservação e não são eliminados automaticamente com a exclusão de uma integração de agendamento.
8. Segurança
São adotadas medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados, incluindo controle de acesso, autenticação, registro de atividades, conexões seguras e limitação de permissões. Nenhum sistema, entretanto, é totalmente imune a incidentes.
9. Direitos do titular
O titular pode solicitar informações, correção, acesso, oposição, revogação de consentimento ou exclusão quando aplicável. A identidade poderá ser confirmada antes do atendimento da solicitação, para evitar acesso ou eliminação indevida.
As instruções estão disponíveis na página Exclusão de Dados deste site.
10. Crianças e adolescentes
Quando o atendimento envolver menor de idade, o contato e o fornecimento de dados deverão ocorrer com participação do responsável legal, salvo situações admitidas pelas normas profissionais aplicáveis.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças operacionais, tecnológicas ou normativas. A versão vigente será identificada pela data indicada no início da página.
12. Contato
Responsável: João Paulo de Araújo Lima Mendes
Atividade: atendimento médico no Paraguai
Registro profissional: nº 42742
WhatsApp: +595 993 019 556